Preguntas Frecuentes


¿Debo pagar para vender?

Publicar y vender tus artículos es completamente gratuito.

¿Cuándo recibo el dinero de mis ventas?

Verás el dinero reflejado en tu balance pasadas aproximadamente 72 horas hábiles de la entrega del producto. Si eres usuario PRO, el pago se hará el mismo día hábil en que el pedido se refleje como enviado. Hacemos pagos PRO todos los días.


¿Cómo descargo mi guía de envío?

Entra a www.lolapay.com y en el menú encontrarás una sección titulada "Mis pedidos" y posteriormente "Mis ventas". Ahí se encuentran todas tus guías listas para descargar e imprimir.


¿Cuáles son los métodos de pago?

Puedes realizar el pago de tus productos con distintos métodos:

Tarjeta de crédito/débito Visa o MasterCard. También con pagos a plazos.
Pago en efectivo. El código que te proporcionamos para pagar deberás llevarlo a la sucursal que elijas en un plazo máximo de 72 horas, si no lo pagas en ese tiempo se cancelará tu compra.

¿Quién paga el envío?

El envío lo paga la compradora al momento de efectuar la compra. El costo del envío es de $75.00 y lo realiza la paquetería Estafeta.

¿Cómo empacar el producto que vendí antes de enviarlo?

Asegúrate de usar un empaque adecuado para tu producto, usa una caja o una bolsa con burbuja, séllalo muy bien y llévalo al punto Estafeta más cercano. Recuerda solicitar tu comprobante de entrega.

La mensajería pone el paquete junto con muchas más cosas que viajan para la misma ciudad por lo que en el camino puede aplastarse con otras cajas si no lo envías correctamente protegido.

Antes de hacer el envío consulta este link para ver cuál es la mejor forma de mandar tus ventas:

https://www.estafeta.com/Atencion-al-Cliente/Manual-de-empaque