Preguntas Frecuentes


¿Debo pagar para vender?

Publicar y vender tus artículos es completamente gratuito.

¿Cuándo recibo el dinero de mis ventas?

Verás el dinero reflejado en tu balance al momento de la venta. Deberás introducir tu correo de Mercado Pago y nosotros cada día laborable transferiremos las ganancias a tu cuenta. Puede tardar hasta 48 horas en verse reflejado en tu cuenta de Mercado Pago.


¿Cómo descargo mi guía de envío?

Revisa tu correo electrónico. Ahí te mandamos todas las guías con un link de descarga. Si no ves el correo en tu bandeja de entrada, revisa la bandeja de SPAM o la de "no deseados" para encontrarlo.

Entra a www.lolapay.com (nuestra página web) y en el menú encontrarás una sección titulada "Mis pedidos" y posteriormente "Mis ventas". Ahí se encuentran todas tus guías listas para descargar e imprimir.


¿Cuáles son los métodos de pago?

Puedes realizar el pago de tus productos con distintos métodos:

Tarjeta de crédito/débito Visa o MasterCard. También con pagos a plazos.
Pago en efectivo. El código que te proporcionamos para pagar deberás llevarlo a la sucursal que elijas en un plazo máximo de 48 horas, si no lo pagas en ese tiempo se cancelará tu compra.

¿Quién paga el envío?

El envío lo paga la compradora al momento de efectuar la compra. El costo del envío es de $60.00 y lo realiza la paquetería Estafeta.

¿Cómo empacar el producto que vendí antes de enviarlo?

Es muy importante que cuides los detalles para que tu paquete vaya muy seguro y no sufra ningún percance:

Escoge un empaque bonito pero funcional y seguro.

Puedes incluir una nota personal a la compradora (ej. Gracias por tu compra). Recuerda que es la primera impresión que la compradora tiene de ti y si le gusta, ¡repetirá!

Si lo deseas, puedes incluir algún detalle (una tarjeta con una calcomanía, una envoltura de papel de China, un dulce, etc).

Puedes incluir una nota personal a la compradora (ej. Gracias por tu compra). Recuerda que es la primera impresión que la compradora tiene de ti y si le gusta, ¡repetirá!

Si lo deseas, puedes incluir algún detalle (una tarjeta con una calcomanía, una envoltura de papel de China, un dulce, etc).

Si estás enviando un producto delicado como unos lentes, joyería, zapatos con tacó, etc., ponlos en una caja para evitar que se dañen en el trayecto.

La mensajería pone el paquete junto con muchas más cosas que viajan para la misma ciudad por lo que en el camino puede aplastarse con otras cajas si no lo envías correctamente protegido.

Antes de hacer el envío consulta este link para ver cuál es la mejor forma de mandar tus ventas:

https://www.estafeta.com/Atencion-al-Cliente/Manual-de-empaque