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Términos y Condiciones

Versión vigente: 31 de Enero de 2023

Los siguientes términos y condiciones (en adelante, los "Términos y Condiciones") describen el contenido del contrato que el usuario acepta desde el momento de ingresar al sitio www.lolapay.com y sus aplicaciones móviles (en adelante y conjuntamente, el "Sitio") y son aplicables al uso que hace de los servicios ofrecidos (en adelante, los "Servicios") por Trendier México, S.A. de C.V. (en adelante "LOLAPAY") dentro del Sitio. Cualquier persona que desee acceder y/o usar el Sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los presentes Términos y Condiciones.

DATOS IDENTIFICATIVOS:

Nombre del dominio: www.lolapay.com

Nombre comercial: LolaPay

Denominación social: Trendier México, S.A. de C.V.

Número RFC: TME161021SL0

Domicilio social: Av. Baja California número 59 B, Colonia Roma Sur, CP 06760, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México. Mismo que se señala para efectos de que el usuario pueda presentar reclamaciones o solicitar aclaraciones de los servicios.

Dirección de correo electrónico: info@lolapay.com

Teléfono: 5521522475

Datos de la inscripción: Folio mercantil electrónico número N-2016030907 del Registro Público de Comercio de la Ciudad de México.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.

La utilización de los Servicios implica tu aceptación expresa de todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y sus anexos, y demás políticas y principios incorporados a las mismas por referencia.

1.-OTROS TÉRMINOS APLICABLES

Estos Términos y Condiciones hacen referencia a los siguientes términos adicionales que también se aplican cuando accedes o utilizas este Sitio.

1.1. Nuestro Aviso de Privacidad establece los términos en los que procesamos cualquier información personal que recogemos sobre ti o que tú nos proporcionas. Al utilizar este Sitio, estás de acuerdo con dicho procesamiento y garantizas que toda la información que nos proporcionas es correcta y verídica.

1.2. Nuestra Política de Cookies establece la información sobre las cookies en nuestro Sitio.

1.3. Ofrecemos varios tipos de servicios y, a veces, se pueden aplicar términos adicionales a los mismos. Al utilizar un Servicio en particular, usted estará sujeto a las pautas, términos y condiciones aplicables a ese Servicio.

2.-NUESTROS SERVICIOS

• LOLAPAY únicamente pone a tu disposición un espacio virtual que te permite ponerte en comunicación mediante Internet con otros usuarios para encontrar una forma de vender o comprar bienes de segunda mano.
• LOLAPAY no es el propietario de los artículos ofrecidos, ni tampoco los tiene en su posesión o poder ni los ofrece en venta.
• LOLAPAY no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre los usuarios del Sitio, tampoco participa en establecer las condiciones estipuladas por los usuarios, por ello no será responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los bienes ofrecidos, adquiridos o enajenados por los usuarios a través del Sitio, tampoco puede responder de la capacidad de los usuarios para contratar o de la veracidad de los datos personales por ellos ingresados.
• Cada usuario será el único responsable por los artículos que publica para su venta y por las ofertas y/o compras que realiza, por ello será responsable de la veracidad de la información que proporciona para dichos efectos.

3.-CAPACIDAD LEGAL

El Sitio solo podrá ser utilizado por personas mayores de edad que tengan capacidad legal suficiente para obligarse en términos del presente contrato. No podrá hacer uso del Sitio los usuarios bloqueados o suspendidos del Sitio, las personas que tengan por actividad preponderante o empresarial la venta de artículos, independientemente de que sea bajo la modalidad física o a través del uso medios electrónicos o que sea el motivo principal de sus ingresos.

4.-REGISTRO

4.1. Para utilizar los Servicios debes registrarte, completando la solicitud de registro o mediante la utilización de un servicio aceptable de un tercero (p.ej. Facebook Connect). Asimismo, debes aceptar el Aviso de Privacidad y los Términos y Condiciones que regulan el uso del Sitio, posteriormente deberás hacer clic en «Regístrate» que se encuentra al final del formulario.

4.2. Los Servicios no están destinados al uso por parte de menores de 18 años. Si tienes menos de 18 años, solo podrás hacer uso del Sito a través de tu tutor o representante legal (que debe tener 18 años o más) quien deberá registrarse para que puedas utilizar los Servicios a través de su cuenta (quien hará uso del Sitio), siendo tu tutor o representante legal el responsable del uso de la cuenta y de asegurarse que cumpla con lo previsto en los presentes Términos y Condiciones del uso del Sitio. Tu tutor o representante legal será totalmente responsable de cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones respecto a las acciones u omisiones que incurra en el uso del Sitio.

Si en algún momento, LOLAPAY detecta que un menor de 18 años ha proporcionado datos de carácter personal y/o ha realizado un pedido, LOLAPAY procederá a la cancelación de los datos y/o del pedido. Asimismo, los padres o tutores podrán en cualquier caso dirigirse a LOLAPAY para solicitarle bloquear la cuenta de acceso de los menores que se hubieran registrado con información falsa de su identidad.

4.3. No se permite a las personas dedicadas al comercio la utilización de los Servicios, tampoco se permite su uso a personas en las cuales las ventas de artículos o productos constituya su actividad preponderante o empresarial o que constituya su principal fuente de ingresos. Cuando dichos comerciantes negocian con los demás usuarios están sujetos a más requisitos legales que los vendedores no comerciantes. Al utilizar los Servicios estas garantizando que no te dedicas al comercio en términos de la legislación mercantil vigente. Sin embargo, LOLAPAY no puede garantizar que los usuarios que se registran en el Sitio no sean comerciantes, al no poder comprobar tal situación.

No obstante, lo anterior, si en algún momento, LOLAPAY detecta que una persona que utiliza los Servicios del Sitio, se coloca en alguno de los supuestos establecidos en el párrafo anterior, LOLAPAY tendrá derecho a suspender o eliminar el acceso del Usuario al Sitio, sin previo aviso, así como a rechazar cualquier nuevo acceso a uno o más Servicios por parte del Usuario, sin el pago de ninguna multa y/o indemnización.

4.4. En tanto hagas uso del Sitio, te obligas a mantener actualizada toda tu información en el Sitio.

4.5. Confirmas que cualquier información que nos proporciones es verdadera.

4.6 La información que proporciones quedará protegida y será tratada de conformidad con nuestro Aviso de privacidad.

5.-MODIFICACIONES Y CAMBIOS

LOLAPAY podrá modificar en todo momento los Términos y Condiciones previo consentimiento por parte del usuario de los Servicios y a través del Sitio. Dichas modificaciones serán comunicadas por LOLAPAY al correo electrónico que hayas registrado en el Sitio.

6.-TU CUENTA Y CONTRASEÑA

6.1. Si eliges o se te proporciona un código de identificación de usuario, contraseña o cualquier otro tipo de información como parte de nuestros procedimientos de seguridad, deberás tratar dicha información como confidencial. No deberás divulgarla a terceros y deberás asegurarte de cerrar la sesión de tu cuenta al finalizar cada sesión en el uso del Sitio.

6.2. Debes notificarnos inmediatamente a través del formulario "Contacto" cuando tengas conocimiento o sospeches que alguien conoce tu código de identificación de usuario o contraseña, o si se ha producido un uso no autorizado de tu contraseña o cuenta o cualquier otra violación de seguridad a fin de tomar las medidas de seguridad correspondientes.

6.3. Tenemos el derecho de desactivar cualquier código de identificación de usuario o contraseña que uses en el sitio, siempre que existan razones para sospechar que se ha producido una violación de seguridad del Sitio o cuando hayas incumplido cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones.

7.-EL CONTENIDO QUE NOS PROPORCIONAS, COMENTARIOS Y MENSAJES PRIVADOS

7.1. Cualquier información que proporciones con motivo del uso del Sitio deberá cumplir con los términos y condiciones aquí previstos. Asimismo, durante todo el uso del Sitio en tu carácter de usuario deberás cumplir con nuestras políticas aquí previstas, por ello, en caso de estar en desacuerdo con las mismas deberás abstenerte de usar el Sitio.

7.2. Garantizas que la información que proporcionas y tu actuación en el uso del Sitio cumple con los presentes términos y condiciones y serás responsable ante nosotros por cualquier incumplimiento de esta garantía. Esto significa que serás responsable de cualquier pérdida o daño que suframos a causa de tu incumplimiento.

7.3. Serás el único responsable de la información que publicas en el Sitio, por lo que LOLAPAY no será responsable ante ningún tercero del contenido o la exactitud de cualquier contenido que publiques.

7.4. Manifiestas tu consentimiento en conceder a LOLAPAY una licencia (autorización) para utilizar, copiar, distribuir y divulgar a terceros cualquier contenido que nos proporciones relativo a las publicaciones de artículos que realices en el Sitio.

8.-NORMAS PARA REGISTRAR ARTÍCULOS

Los usuarios vendedores deberán atender los siguientes términos relativos a la venta de artículos a través del Sitio:

8.1. Deberás ser el titular y/o propietario absoluto de los artículos que deseas vender a través del Sitio y tener el pleno dominio de los mismos, así como el derecho a venderlos.

8.2. Los artículos sujetos a venta no podrán infringir derechos de terceros, tampoco deberán incumplir o desatender disposiciones legales de ámbito local, nacional o internacional.

8.3. Al publicar un artículo garantizarás que cumple con todos los aspectos que muestras. Es indispensable incluir fotografías del artículo completo (mínimo 3) y detalles, descripción detallada y precio total del producto. Los términos del artículo que publiques, constituirán los mismos en los que ofreces el artículo para su venta.

8.4. De no publicar los detalles completos y reales (imágenes, precio y descripción) del artículo a la venta, no procederá a posibles indemnizaciones por parte de la mensajería y retendremos el monto del mismo si se considera de origen fraudulento o falso.

8.5. Podrás modificar los términos en los que ofreces tu Artículo para su venta en cualquier momento siempre que sea antes de que hayas suscrito contrato de venta respecto del artículo con cualquier usuario.

8.6. Podrás eliminar un Artículo del Sitio en cualquier momento antes de haber suscrito contrato de venta respecto de dicho artículo.

8.7. Está prohibido vender guías de envío o artículos como envío o embalaje. Las tiendas sospechosas de hacer este tipo de ventas serán eliminadas de la plataforma y el importe de dichos envíos será retenido.

9.-COMPRAR Y VENDER

Si compras o vendes un Artículo del Catálogo deberás utilizar nuestros servicios de pago y de envío. Visita las secciones de la 10 a la 15 que se encuentran en este documento en líneas posteriores.

SERVICIOS DE PAGOS Y DE ENVÍO

Las siguientes secciones de la 10 a la 15 se aplicarán cuando utilices nuestros servicios de pago y de envío.

10.-PAGO DE COMISIONES Y SERVICIOS DE ENVÍO

10.1. Cuando eliges los servicios de pago y de envío aceptas que LOLAPAY reciba una comisión en relación con la venta que cubrirá el comprador en el momento del pago del Artículo del Catálogo de acuerdo con el importe establecido en nuestra sección de precios que podrás consultar en este link, mismo que será objeto de constantes actualizaciones y cambios en cualquier momento a discreción exclusiva de Lolapay.

10.2. LOLAPAY aumentará la comisión correspondiente por el uso de la plataforma en el momento del pago, mismo que será cubierto por el comprador.

11.-COMPRAR UTILIZANDO EL SITIO

11.1. Cuando haces clic en «Pagos seguros» confirmas y aceptas que estás suscribiendo un contrato con el/la vendedor/a para comprar dicho Artículo del Catálogo.

11.2. Cuando suscribes un contrato para comprar un Artículo del Catálogo garantizas y asumes que tienes la capacidad legal para celebrar el contrato.

11.3. Únicamente podrás rescindir el contrato con el/la vendedor/a cuando legalmente exista causa que amerite dicha rescisión.

11.4. Cuando suscribas un contrato con el/la vendedor/a, el importe de compra se descontará de tu tarjeta de crédito o débito que hayas registrado para dichos efectos, pago que será hecho de forma inmediata a través de Paypal o Mercado Pago. Para obtener más información visita la sección de «Pagos» prevista en este documento.

11.5. Cuando suscribes un contrato para comprar un Artículo del Catálogo confirmas y aceptas el pago de comisión por uso de la plataforma.

11.6. En caso de necesitar una devolución es necesario solicitarla con los datos de la venta al correo atc@lolapay.com y solo procederá si no fue enviado el producto. No hacemos devoluciones parciales.

12.-VENDER UTILIZANDO EL SITIO

12.1. Los Artículos que se encuentran en el Catálogo son los que se ofrecen en venta por parte de el/la vendedor/a, mismo que podrá ser aceptada por un/a comprador/a.

12.2. Una vez que un usuario haga clic en «Confirmar Compra» en la página de pagos, se entenderá la manifestación de tu consentimiento en la suscripción de un contrato con el /la comprador/a para venderle el artículo publicado.

12.3. Podrás rescindir el contrato con el/la comprador/a únicamente cuando exista causa de rescisión que lo amerite.

El usuario vendedor debe tener capacidad legal para vender el bien objeto de su oferta. Dado que LOLAPAY únicamente pone a tu disposición un espacio virtual (el Sitio) que constituye un punto de encuentro entre comprador y vendedor y no participa de las operaciones que se realizan entre ellos, el vendedor será el único responsable por todas las obligaciones que se deriven de la operación en su carácter de vendedor.

12.4. Impuestos. Como se menciona anteriormente, LOLAPAY sólo pone a disposición de los usuarios un espacio virtual que les permite comunicarse mediante Internet para encontrar una forma de vender o comprar artículos usados. LOLAPAY no tiene participación alguna en el proceso de negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes. Los responsables por el efectivo cumplimiento de las obligaciones fiscales o impositivas establecidas por la ley vigente son el vendedor y/o el comprador.

12.5 Al hacer uso de el Sitio y utilizar los servicios el usuario se compromete a: Hacer uso de nuestras plataformas únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. No realizar ningún pedido o venta falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo, retener el importe de la venta e informar a las autoridades pertinentes.

13.-SERVICIOS DE PAGO

13.1. Los/as compradores/as deberán pagar el precio de compra de los Artículos adquiridos del Catálogo a los/as vendedores/as, mediante tarjeta de crédito, débito o wallet utilizando los servicios de pago del Sitio.

13.2. Los pagos deberán realizarse en la moneda que se especifique en el Sitio, todos los precios se exponen con IVA (cuando proceda) así como otros impuestos aplicables. Los costos de los artículos publicados no incluyen gastos de envío ni comisión de venta.

13.3. Los/las compradores/as serán responsables de pagar los costos de envíos y comisión de venta.

13.4. Utilizamos un proveedor de servicios externo para procesar los pagos y para almacenar la información de tu tarjeta de crédito o de débito. Cuando utilices nuestros servicios de pagos, estarás aceptando los términos y condiciones de dicho proveedor. No seremos responsables de los actos u omisiones de dicho proveedor. Serás el único responsable de la transmisión de información en conexión con tu tarjeta de crédito o de débito, por lo que excluimos cualquier responsabilidad en la medida en que lo permita la ley.

13.5. El dinero que el/la vendedor/a obtenga por la venta del artículo en LOLAPAY será controlado mediante un balance de saldo generado por las ventas de productos del vendedor. Cada día laborable transferiremos las ganancias por los artículos entregados al comprador a la cuenta de Mercado Pago del vendedor. Puede tardar hasta 10 días en verse reflejado. Es responsabilidad del usuario tener una cuenta vigente y válida de Mercado Pago para recibir sus pagos.

13.6. El saldo generado por las ventas con entrega personal serán transferidas al vendedor una vez confirmada la entrega del producto. Para confirmar la entrega personal el comprador deberá enviar el comprobante que posea su nombre, la firma y foto del INE que posea los datos completos (clave de elector IFE, número de emisión y OCR) y una descripción de lo que recibió desde el correo del que registró su compra a atc@lolapay.com.

13.7. Nos se podrán hacer pagos parciales, solo totales reflejados en el Balance del vendedor.

14.-SERVICIOS DE ENVÍO

14.1. Actualmente el servicio de envío de los artículos se realiza con diversos proveedores de este servicio.

14.2. El costo del envío será cubierto por el/la comprador/a del Artículo del Catálogo. Las guías de envío tienen una vigencia de máximo 7 días. Los paquetes deberán contener un peso volumétrico de máximo 5Kg.

Sobres de Peso máximo 1 kg

Carta: 21.6 cm x 27.9 cm

A4: 21 cm x 27.9 cm

Oficio: 21.6 cm x 35.6 cm

Tabloide: 27.9 cm x 43.2 cm

Para zonas especiales de larga distancia (CP de zona de extendida), se aplicará un costo adicional. Puede encontrar los costos de envío en nuestra lista de precios

Artículos prohibidos:

14.3. Después de haber suscrito el contrato con el/la comprador/a por la compra de uno de sus Artículos del Catálogo enviaremos la confirmación de dicha compra. Deberás enviar el Artículo que has vendido a través del proveedor que se te indique e introducir el código del paquete en nuestro Sitio.

14.4. LOLAPAY no será responsable por el envío de paquetes, cajas y artículos que se extravíen o sean destruidos por parte del servicio de mensajería cuando no hayan sido respetadas las restricciones y condiciones de envío de paquetes del servicio de mensajería. Es su responsabilidad informarse y cumplir con dichas restricciones antes de enviar los artículos.

14.5. LOLAPAY no será responsable por el envío de paquetes, cajas y artículos que se extravíen o por robo a ruta.

14.6. No habrá devoluciones en costo de envíos por guías caducas. Es responsabilidad del usuario enviar antes de que caduque el envío.

15.-SUSCRIPCIONES

Una vez registrado en el Sitio, el Usuario podrá acceder a los Servicios de forma gratuita en su modelo Lolapay Gratis o unirse a uno de los planes disponibles de pago, los cuales tienen diferentes características que están sujetas a cambios en cualquier momento a discreción exclusiva de LOLAPAY y que se pueden encontrar en este link. El Usuario podrá adherirse al plan mensual por los montos anunciados y detallados por LOLAPAY en el momento de la contratación. Los precios cobrados están sujetos a cambios en cualquier momento a discreción exclusiva de LOLAPAY.

El Usuario deberá pagar los Servicios prestados dentro de los términos y en la forma que se determine en el momento de la contratación. Si hay un retraso en el pago de los Servicios, LOLAPAY tendrá derecho, a su sola discreción, a suspender o cancelar el Registro de Usuario, así como a emprender acciones legales para recibir los montos pendientes.

Si el Usuario dispone el pago de cantidades pendientes, LOLAPAY se reserva el derecho de descontar cualquier tiempo de uso prestado como anticipo, del nuevo plazo contratado. En este caso, se reactivará el Registro de Usuario en un plazo razonable de funcionamiento.

Los servicios de LOLAPAY se abonan en forma de pre-pago, es decir, se paga por anticipado por el uso del servicio. Por esta razón, el Usuario no tendrá derecho a ningún tipo de reembolso o devolución del monto pagado si opta por no utilizar los Servicios en su totalidad o en parte o en caso de cancelación, por cualquier motivo.

GENERAL

16.-ELIMINACIÓN, AVISOS, BLOQUEOS, SUSPENSIONES Y RESCISIONES

Podremos, según estimemos necesario, enviar avisos, suspender, bloquear o rescindir tu acceso al Sitio y/o los Servicios (o parte de ellos) o eliminar cualquier contenido, incluyendo, entre otros, cualquier Artículo del Catálogo si:

16.1. Estás incumpliendo estos Términos y Condiciones.

16.2. Actúas de una manera que pueda dañar nuestra reputación sin que exista justificación alguna para ello o sobre hechos falsos.

16.3. Estás utilizando el Sitio o los Servicios de una forma que podamos considerar fraudulenta o ilegal.

16.4. Advertimos que realizas publicaciones de artículos para ventas de forma recurrente como actividad empresarial.

16.5. Advertimos que usas el Sitio en carácter de comerciante o con actividad empresarial y no de forma ocasional.

17.-ACCESO A ESTE SITIO, A SUS SERVICIOS Y AL CONTENIDO

17.1. No garantizamos que este Sitio o cualquiera de los Servicios o el contenido del mismo, esté siempre disponible o no se interrumpa la conexión.

18.-VIRUS

18.1. No garantizamos que este Sitio esté libre de virus.

18.2. Eres responsable de configurar tu tecnología de la información, programas informáticos y plataformas para poder acceder a este Sitio. Deberás utilizar tu propio software de protección anti virus.

18.3. No deberás hacer un mal uso de este Sitio introduciendo deliberadamente virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material que sea malicioso o tecnológicamente dañino.

18.4. No deberás intentar conseguir acceso no autorizado a este Sitio, el servidor donde se almacena este Sitio o cualquier otro servidor, ordenador o base de datos conectados con este Sitio.

18.5. No deberás atacar este Sitio por medio de ataques de denegación de servicio o por medio de ataques de denegación de servicio distribuido.

18.6. Denunciaremos cualquier violación a las autoridades competentes y colaboraremos con dichas autoridades con la información que nos sea requerida. En el caso de advertir violación tu derecho al uso de este Sitio cesará inmediatamente.

19.-ENLACES DE TERCEROS Y RECURSOS EN ESTE SITIO

19.1. Cuando este Sitio contenga enlaces a otros sitios y recursos proporcionados por terceros, dichos enlaces se proporcionarán únicamente para tu información. No ejercemos ningún control sobre el contenido de dichos sitios o recursos.

19.2. No asumimos responsabilidad alguna sobre el contenido de los enlaces de las páginas web en nuestro Sitio. Dichos enlaces no deberán ser interpretados como un respaldo por nuestra parte a dichos enlaces de las páginas web. No seremos responsables de cualquier pérdida o daño que pueda surgir del uso que hagas de los mismos.

20.-PROMOCIONES

20.1. Periódicamente podremos publicar promociones, concursos, juegos o sorteos de premios en el Sitio con términos y condiciones especiales de acuerdo con los mismos.

20.2. Si existiera cualquier conflicto entre dichos términos y condiciones especiales y estos Términos y Condiciones, prevalecerán los especiales.

21.-SUCESOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No incumpliremos estos Términos y Condiciones ni seremos responsables del retraso en la ejecución, o en el incumplimiento de cualquier obligación de acuerdo con estos Términos y Condiciones si dicho retraso o incumplimiento surgiera por acontecimientos, circunstancias o causas de fuerza mayor.

22.-PROTECCIÓN DE DATOS

Todos los datos de carácter personal facilitados durante la utilización del Sitio y/o App serán tratados de conformidad con la normativa en vigor y lo dispuesto en el Aviso de Privacidad, accesible en todo momento desde el Sitio.

23.-POLÍTICA DE COOKIES

El uso de dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos, también conocidos como cookies o tecnologías similares, a través del Sitio se regirá por lo establecido en la Política de Cookies, accesible en todo momento desde el Sitio.

24.-JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

La Procuraduría Federal del Consumidor es autoridad competente en vía administrativa para conocer y resolver cualquier controversia que surja con motivo de los presentes términos y condiciones.

Sin perjuicio de lo anterior, para la interpretación, resolución, ejecución y cumplimiento del presente acuerdo, las partes se someten expresamente a las leyes y tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que por razón de domicilio u otra causa, tuvieren o llegaren a adquirir.

25.-DOMICILIO

Para efectuar cualquier notificación se deberá realizar en el domicilio de Trendier México, S.A. de C.V. que se encuentra ubicado en la Av. Baja California número 59 B, Colonia Roma Sur, CP 06760, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México.

Si tienes alguna duda sobre estos Términos y Condiciones o demás políticas y principios que rigen LOLAPAY, háznosla llegar al correo info@lolapay.com